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私たちについて About us

Pety

わんちゃんアパレルブランド:Pety

Petyは、飼い主さんとわんちゃんの絆を深めるために生まれた、可愛さと快適さを追求したアパレルブランドです。
散歩やお出かけ、日々の暮らしに取り入れやすいデザインが揃い、わんちゃんの個性を引き立てながら、特別な時間を彩ります。

Petyの特徴:
・わんちゃんの快適さを大切にした、可愛いファッションアイテム。
・季節やシーンに合わせた幅広いラインナップ。
・手頃な価格で、毎日の暮らしに取り入れやすい。
・飼い主さんとわんちゃんのライフスタイルに寄り添うデザイン。

皆様の大切なわんちゃんにぴったりのアイテムを、ぜひPetyで見つけてください!

《ご購入前にお読みください》
1. サイズについて
・わんちゃんのサイズを正確に測定し、商品ページのサイズガイドを必ずご確認ください。
・サイズが合わない場合の返品や交換はお受けできませんので、十分ご注意ください。

2. 商品の特性について
・海外製品のため、多少の個体差(色味や縫製の違い、小さな傷など)がある場合がございますが、品質基準を満たした商品のみをお届けしております。
・商品写真は可能な限り実物に近づけておりますが、モニター環境によって色味が異なる場合がございます。

3. 返品・交換について
当店では、以下の条件に基づき返品・交換をお受けいたします。
(1) お客様都合の返品・交換
以下の場合、返品・交換をお受けすることができません:
・サイズ違い(サイズガイドをご確認の上、ご購入ください)
・商品イメージの相違
・ご使用済み、タグや付属品が欠損している商品
例外: 未使用で商品状態が良好な場合、サイズ交換をご希望の際にはご相談ください(交換可否については在庫状況により判断いたします)。
(2) 不良品・誤発送の場合
以下の場合には返品または交換を承ります:
・商品に不良があった場合(汚れ、破損など)
・ご注文と異なる商品が届いた場合
対応手順:
・商品到着後7営業日以内に、写真を添えてご連絡ください。
・内容を確認の上、返品または交換方法をご案内いたします。
・返送にかかる送料は当店が負担いたします(着払いでお送りください)。
(3) ご返金について
返品商品を確認後、商品代金をご指定の口座に返金いたします(通常3~7営業日以内)。
注意事項
・商品到着後7営業日以内にご連絡がない場合、対応をお受けできない場合がございます。
・返品・交換対象外の商品は、セール品や特注品となります。

4. 発送について
・ご注文後、発送までに通常5~7営業日ほどお時間をいただいております。
・海外製品のため、配送状況によってはお届けが遅れる場合がございます。

5. ご使用上の注意
・わんちゃんの安全のため、ご使用中は目を離さないようお願いいたします。
・定期的に商品の劣化状況を確認し、破損が見られる場合は直ちに使用を中止してください。

6. ご注文後について
・当店では、ご注文をいただいてからメーカー様へ発注を行っております。
・在庫状況は常に変動しており、メーカー様と連携して正確な情報提供に努めておりますが、まれに在庫切れが発生する場合がございます。その際は、ご注文後にキャンセルのお願いをさせていただきます。
・キャンセルとなった場合、速やかにご連絡を差し上げ、ご確認後に返金対応をさせていただきます。


お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

よくある質問 FAQ

発送までの日数はどれくらいかかりますか?
ご注文確定後、通常5~7営業日以内に発送いたします。 ※営業日換算のため、土日祝を除いた日数となります。
発送されてからどれくらいで届きますか?
発送後、通常5~7営業日でお届けいたします。 ※配送業者の状況やお届け先地域により前後する場合がございます。
注文から到着までの合計日数はどのくらいですか?
ご注文からお届けまで、通常10日~14日程度が目安です。 ※海外からのお取り寄せ商品につき、天候・通関・国際輸送状況により遅延が発生する場合がございます。
追跡番号はいつもらえますか?
商品の発送手続きが完了した時点で、お客様へ「発送通知メール」にてお知らせいたします。 その際に追跡番号もあわせてご案内いたします。
追跡番号で配送状況を確認できるのはいつからですか?
追跡番号による配送状況の確認は、税関手続きが完了し、配送業者に引き渡された後に可能となります。 発送通知の受信直後は、まだ追跡情報が反映されていない場合がありますが、数日後に順次更新されます。
発送通知は来たのに、追跡ができません
税関手続きや配送業者への移管が完了するまで、追跡情報が「未登録」「情報が見つかりません」と表示される場合があります。 通常、発送通知から2〜3日ほどで追跡情報が確認可能になります。